FAQ — Minora Atelier

Q: Où sont fabriqués les bijoux Minora Atelier ?

Dans notre atelier en France. Nous produisons à la commande ou en très petites séries pour une fabrication raisonnée.

Q: Les bijoux sont-ils fabriqués à la commande ?

Oui, la plupart de nos pièces sont réalisées à la commande et contrôlées avant expédition.

Q: Puis-je personnaliser la taille de mon collier ?

Oui, il est possible de raccourcir ou d’allonger votre collier Minora Atelier selon vos préférences. Pour l’allonger, des forfaits rallonges sont proposés dans la boutique.

Q: Vendez-vous en magasin ?

Non, Minora Atelier vend exclusivement en ligne sur sa boutique officielle afin de proposer des créations artisanales au prix le plus juste.

Q: Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez l’eau, le parfum, le chlore et les cosmétiques ; rangez-les dans leur pochon ; utilisez un chiffon doux.

Q: Quels sont les délais ?

3 à 5 jours ouvrés de fabrication + 48–72h de livraison en France métropolitaine.

Q: Comment retourner un bijou ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le bijou doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge du client.

Toutes les réponses à vos questions sur nos bijoux, leur fabrication, l’entretien, la livraison et les retours.

Création & fabrication

Où sont fabriqués les bijoux Minora Atelier ?

Chaque bijou est imaginé et monté à la main dans notre atelier en France. Nous produisons à la commande ou en très petites séries pour une fabrication raisonnée et soignée.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Acier inoxydable, laiton doré à l’or fin et plaqué or 3 microns. Nos pierres fines (amazonite, labradorite, quartz rose, etc.) sont sélectionnées pour leur éclat et leur tenue dans le temps.

Les bijoux sont-ils fabriqués à la commande ?

Oui. Tous les bijoux de la collection Minora Atelier sont réalisés à la commande, puis contrôlés un à un avant expédition. La collection "Les trouvailles de Minora" n'est pas fabriquée à la commande.

Puis-je personnaliser la taille de mon collier ?

Oui, il est tout à fait possible de personnaliser la taille de votre collier Minora Atelier. Vous pouvez demander à raccourcir ou allonger votre collier selon vos préférences. Pour les rallonger, nous proposons des forfaits rallonges disponibles directement dans la boutique.

Entretien & durabilité

Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez l’eau, le parfum, le chlore et les cosmétiques. Retrouvez tous nos conseils d'entretien ici.

Les pierres peuvent-elles varier ?

Oui, c’est le charme du naturel. De légères variations de teinte et d’inclusions rendent chaque bijou unique.

Commande & livraison

Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?

Comptez 5 jours ouvrés de fabrication puis :

2 à 3 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine
4 à 8 jours ouvrés pour la livraison en Europe
7 à 15 jours ouvrés pour la livraison à l'international (hors Europe)

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, douanes, etc.).

Proposez-vous des commandes express ?

Le délai de fabrication standard est de 5 jours ouvrés, mais pour une commande urgente, il est parfois possible d’accélérer la préparation. N’hésitez pas à nous écrire à contact@minora-atelier.com pour en faire la demande avant de passer votre commande.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Livraison à domicile en lettre suivie sans assurance ou colissimo avec assurance. La livraison est offerte dès 60€ en France métropolitaine et dès 100€ pour l'international

Vendez-vous en magasin ?

Non, Minora Atelier vend exclusivement en ligne sur notre boutique officielle. Cela nous permet de proposer des créations artisanales au prix le plus juste, sans intermédiaire.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans tous les pays européens et la plupart des pays à l'international. Les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat.

Satisfait ou remboursé

Comment retourner un bijou ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le bijou doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@minora-atelier.com avec votre numéro de commande.

Cadeaux & emballage

Les bijoux sont-ils livrés dans un écrin ?

Chaque bijou est présenté dans un pochon en coton naturel Minora Atelier, idéal pour offrir et protéger vos pièces.

Puis-je ajouter un mot personnalisé ?

Oui, ajoutez votre message dans la zone “note au vendeur” lors de la commande : nous le glisserons dans le colis (sans prix visible).

Contact

Comment vous contacter ?

Par email : contact@minora-atelier.com. Nous répondons généralement sous 24–48h ouvrées.